Gratis forsendelse & returnering Gratis ekspresforsendelse og returnering på ordrer over 750 DKK - Det er Recycle Week, få 15% rabat ved at bruge RECYCLEWEEK15

Servicevilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

PROJECTKIN ApS

CVR-nr. 39355345,

Freundsgade 12, 1775, 1775, København, Danmark

Telefon + 45 50 87 87 96 86

hello@projectkin.com

1 BETALING

Du vælger de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i "kurven". Indtil selve bestillingstidspunktet kan du rette i indholdet af kurven, og du kan løbende kontrollere varernes indhold og pris. Eventuel betaling af fragt opkræves i trin 2, hvor du skal oplyse dine personlige oplysninger. Når du er klar til at bestille, skal du vælge leveringsmetode, klikke på "Næste" og indtaste dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Der åbnes et betalingsvindue, hvor du vælger betalingsform og gennemfører betalingen. Du kan ændre indholdet af din indkøbskurv, indtil du trykker på knappen "Godkend og betal". Herefter er din bestilling gennemført og registreret.

Vi accepterer følgende betalingsformer:

Vi accepterer følgende betalingsformer: Dankort/Visa Dankort, Visa, Visa debit, Mastercard, AMEX, ApplePay, Maestro, PayPal, MobilePay

Der opkræves ingen gebyrer for kreditkort.

Beløbet trækkes først fra din kortkonto, når varerne er afsendt.

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet af ordningen med ret til indsigelse. Læs mere om betingelserne på PayPals websted.

2 FRAGT

Hos projectkin.com tilbyder vi levering til din hjemmeadresse eller til din arbejdsplads. Prisen for dette vil blive angivet ved bestilling og vil fremgå af det samlede beløb, inden du godkender ordren.

Leveringstiden varierer afhængigt af dit land. Leveringstiderne vil blive vist under kassen. Læs mere om vores forsendelsespriser her.

Bestilte produkter sendes samlet.

Hvis vi er udsolgt og accepterer forudbestillinger, skal du forholde dig til den leveringsdato, der er angivet på hjemmesiden og på din ordrebekræftelse. Hvis din ordre indeholder forudbestilte varer, vil din ordre blive sendt samlet, når disse varer igen er på lager.

PROJECTKIN er ansvarlig for varerne, indtil du har modtaget dem.

Ikke afhentede pakker

Hvis pakken returneres fra transportøren på grund af ubetalt skattebetaling i lande uden for EU, kan vi opkræve de reelle returomkostninger, som vi bliver opkrævet af transportøren. Hvis du ønsker at modtage varerne igen, skal du betale for ny fragt ved genlevering.

3 FORTRYDELSESRETTIGHEDER

Når du som forbruger køber hos os, har du en fortrydelsesfrist på 100 dage, inden for hvilken du har ret til at fortryde købet.

Denne fortrydelsesfrist udløber 100 dage efter den dag, hvor du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere varer i samme køb, og de leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtog den sidste vare.

Fristen betyder, at du har 100 dage efter modtagelse af varen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende en e-mail til hello@projectkin.comfor at modtage din returlabel.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varerne, medmindre du samtidig underretter os herom.

Annullering af en del af købet

Hvis du har købt mere end én vare hos os, kan du returnere en eller flere varer, selv om de er købt i en enkelt ordre.

Bemærk venligst, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du annullerer en del af dit køb.

Returnering af varerne

Når du har meddelt os, at du fortryder dit køb, har du 100 dage til at returnere varerne til os.

Du skal selv betale for returneringen af pakken, og du er ansvarlig, hvis den bliver beskadiget under transporten.

Artiklens tilstand, når du returnerer den

Hvis artiklens værdi er nedsat, og årsagen er, at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at kontrollere artiklens type og egenskaber, og hvordan den fungerer, kan kun en del af købesummen tilbagebetales til dig. Det beløb, der kan refunderes, afhænger af artiklens salgsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at kun fragtomkostningerne kan refunderes.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i originalemballagen. Hvis den originale emballage mangler, kan det reducere artiklens værdi.

Tilbagebetaling af købesummen

Hvis du fortryder et køb, får du dine penge tilbage. Hvis artiklens værdi er nedsat, trækker vi det beløb, som du hæfter for, fra.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at annullere aftalen.

Vi tilbagebetaler pengene med det samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at du har returneret den.

Send os en mail til hello@projectkin.com for at modtage din returlabel.

4 RET TIL AT INDGIVE KLAGER

Når du handler med os som forbruger, gælder den danske købelov om køb af varer.

Det betyder, at du har ret til at klage inden for 24 måneder. Du bedes kontakte os, inden du returnerer varen.

Hvis din klage er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller at du kan få pengene tilbage eller et nedslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelsen, skal du nægte modtagelse og kontakte PROJECTKIN hurtigst muligt.

Du skal reklamere inden for en "rimelig tid", efter at du har opdaget en defekt. Hvis du klager inden for to måneder efter, at manglen er blevet opdaget, vil det altid blive betragtet som værende inden for rimelig tid.

Du kan klage ved at kontakte os pr. e-mail på hello@projectkin.com eller pr. telefon på 50 87 96 86. Afhængigt af den specifikke situation vil du modtage de yderligere instruktioner.

Som udgangspunkt modtager du en returseddel pr. e-mail, som du skal udskrive, udfylde og vedlægge varen, når du returnerer den.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger (inden for rimelighedens grænser).

Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde transportomkostningerne, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelse.

Varen skal altid returneres i passende emballage. Husk også at indhente en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering med oplysninger om fragtomkostninger samt et eventuelt track and trace-nummer.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi sender dig en reklamationsformular, som du bedes udfylde, før en reparation kan påbegyndes.

5 POLITIK FOR PERSONOPLYSNINGER

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler med os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.

Vi registrerer og videregiver de personlige oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varerne til dig.

Personoplysningerne registreres hos PROJECTKIN ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende dataene på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, hvor dine data vil blive beskyttet tilstrækkeligt.

På projectkin.com er den dataansvarlige enhed PROJECTKIN ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger om dig vi behandler.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse situationer er vi forpligtede til at slette dine personoplysninger, hvis du beder os om det. Det kan f.eks. være oplysninger, som ikke længere er nødvendige til det formål, vi brugte dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles på en måde, der er i strid med loven. Du kan også skrive til os på: hello@projectkin.com

6 HVOR DU KAN KLAGE

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte:

PROJECTKIN ApS

CVR-nr. 39355345

Freundsgade 12, 1775, 1775, København, Danmark

Telefon + 45 50 87 96 86

hello@projectkin.com

Hvis det ikke lykkes dig at finde en løsning, kan du sende en klage til Center for Klagebehandling på:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

DK-8800 Viborg

www.naevneshus.dk

Hvis du er bosiddende i et land uden for Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

Vilkårene og betingelserne er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Vilkårene er senest opdateret den 14.07.2022